Colunas Amélia Rocha

Confira as estreias da semana nos cinemas de Fortaleza

Twitter Facebook Mobile RSS

Edições Anteriores

Direito do consumidor 13/06/2016

Mau uso e prova

notícia 0 comentários

Imprimir Aumentar texto Diminuir texto

Amélia Rocha economia@opovo.combr

Direito do consumidor Mau uso e prova (0) Direito do consumidor Carro novo (0) Direito do consumidor Contrato de consumo indevido (0)

1 Comprei um aparelho celular e em menos de 1 mês de uso apresentou problema. Quando fui reclamar disseram-me que eu não teria direito a nada, pois teria tido oxidação nas peças, o que significaria “mau uso” e perda da garantia. Tenho certeza que usei bem o meu aparelho. Tenho tido prejuízos sem o aparelho (e continuo pagando por ele). O que o direito do consumidor diz?

RESPOSTA: Para afastar a garantia – seja a legal ou a contratual – não basta informar que o produto está oxidado, é imprescindível que se demonstre que tal fato foi causado pelo consumidor.

2 E de quem é a obrigação desta prova?

RESPOSTA: O ônus da prova é de quem alega, mas diante de algumas situações, como a do contrato de consumo, no qual há desigualdade entre as partes (é bem mais fácil para o fornecedor, que conhece o produto ou serviço, provar que o defeito não existe do que o consumidor, vulnerável que é, produzir a prova). Por tal motivo o CDC – Código de Proteção e Defesa do Consumidor prevê a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.

3 Como se dá tal inversão? Eu tenho que pedir?

RESPOSTA: Se você não pedir, o magistrado pode, ainda assim, concedê-la. Mas há casos em que o magistrado não precisa apreciar a inversão do ônus da prova, pois o CDC já a fez. Caso dos artigos 12 §3º, 14 §3º e 38. Diante do artigo 12 §3º, você não terá que pedir a inversão do ônus da prova, pois o CDC diz que em caso de fato do produto (quando ele não corresponde a segurança que dele se espera e causa dano) o fabricante só não será responsabilizado se provar que não colocou o produto no mercado; se colocou, que o defeito não existe ou a culpa exclusiva de consumidor ou terceiro.

4 É preciso demonstrar que o consumidor a causou para que se afaste a garantia?

RESPOSTA: É preciso, no mínimo, demonstrar que existiu imersão em meio liquido após a compra e recebimento do produto. Há casos de mau uso pelo consumidor e justa perda das garantias, mas não basta laudo unilateral. É preciso demonstrar, por outros meios – como uma perícia judicial, por exemplo – que o problema foi causado pelo consumidor ou que não poderia decorrer do próprio aparelho.

> TAGS: economia

espaço do leitor

Nenhum comentário ainda, seja o primeiro a comentar esta notícia.

Comentários

500

As informações são de responsabilidade do autor:

amélia rocha

RSS

amélia rocha

Escreva para o colunista

Atualização: Domingo

TV O POVO

Confira a programação play

Economia

Em Breve

Ofertas incríveis para você

Aguarde

Erro ao renderizar o portlet: Caixa Jornal De Hoje

Erro: maximum recursion depth exceeded while calling a Python object

Newsletter

Mais comentadas

Escolhidas pelo editor

Ir para versão mobile

Twitter Facebook Mobile RSS

O POVO Economia | Coluna Amélia Rocha

Mau uso e prova

Em Breve

Ofertas incríveis para você

24h|48h Últimas

Escolhidas pelo editor