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APLICATIVO 25/08/2016 - 12h04

Atualização no WhatsApp visa comunicação para estabelecimentos comerciais

O serviço a ser oferecido às empresas tem como objetivo intermediar a comunicação entre marcas e seus consumidores, algo que já existe no app, mas de forma informal

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Ainda não há previsão de quando as novas ferramentas estarão disponíveis

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As empresas são o principal foco das próximas mudanças promovidas pelo WhatsApp. O aplicativo de mensagens instantâneas deve testar, nos próximos meses, novas ferramentas que serão oferecidas às companhias.

A nova investida do WhatsApp aponta para o caminho de um serviço rentável. Atualmente, o aplicativo não cobra pelo acesso dos usuários, nem exibe publicidade de terceiros. O serviço a ser oferecido às empresas tem como objetivo intermediar a comunicação entre marcas e seus consumidores, algo que já existe no app, mas de forma informal.

Segundo o diretor global do aplicativo, Matt Steinfield, o lançamento dos primeiros recursos para empresas ainda não tem data marcada, visto que ainda é preciso alterar os termos de uso. A política do aplicativo de mensagens instantâneas não permite a utilização do serviço por empresas, tanto que o WhatsApp tem excluído diversos números de celulares usados por companhias para distribuir propagandas.

O "Whats" afirma que o formato para empresas será semelhante ao funcionamento do Facebook Messenger. De acordo com o aplicativo, o usuário poderá receber alertas sobre entrega de pedidos, por exemplo, após as mudanças.

> TAGS: whatsapp empresas comunicação mudanças

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