O Banco Central (BC) divulgou nesta sexta-feira que o número de reclamações aos bancos brasileiros teve um aumento de 22,5% entre fevereiro e março, com um total de 2.988 registros de queixas para o último mês.
O campeão de reclamações entre os bancos e conglomerados pesquisados pelo BC foi o BMG, com um total de 148 queixas e uma base de 2,389 milhões de clientes. Em número absoluto de reclamações a companhia fica apenas em sexto lugar, mas o cálculo leva em consideração a proporção de queixas relativa à quantidade de clientes.
Em segundo lugar está o Itaú, com 673 reclamações no mês, e em terceiro a Caixa Econômica Federal, que no mês anterior encontrava-se em uma posição abaixo no ranking, com 755.
São contabilizadas as queixas enviadas ao Banco Central por clientes no site da instituição, por telefone ou por carta.
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