As empresas são o principal foco das próximas mudanças promovidas pelo WhatsApp. O aplicativo de mensagens instantâneas deve testar, nos próximos meses, novas ferramentas que serão oferecidas às companhias.

Segundo o diretor global do aplicativo, Matt Steinfield, o lançamento dos primeiros recursos para empresas ainda não tem data marcada, visto que ainda é preciso alterar os termos de uso. A política do aplicativo de mensagens instantâneas não permite a utilização do serviço por empresas, tanto que o WhatsApp tem excluído diversos números de celulares usados por companhias para distribuir propagandas.

O "Whats" afirma que o formato para empresas será semelhante ao funcionamento do Facebook Messenger. De acordo com o aplicativo, o usuário poderá receber alertas sobre entrega de pedidos, por exemplo, após as mudanças.