Fique atento ao trocar suas milhas aéreas por serviços
Confira mais informações sobre os principais programas brasileiros de milhagem aérea, como os pontos são acumulados, calculados, retirados e saiba quais os direitos dos viajantes. Fique atento às estratégias na hora de usar seu cartão de crédito e fazer compras para acumular pontos e trocar depois por outros serviços
Algumas companhias aéreas do País oferecem aos consumidores programas de fidelidade que podem gerar um bilhete de avião ou uma hospedagem em algum hotel ou pousada. Para acumular a milhagem, o consumidor precisa fazer a compra de passagens aéreas ou serviços oferecidos pela companhia. Há também programas de empresas em que o consumidor acumula pontos por meio do uso do cartão de crédito e outros serviços, como estadia em hotéis ou compras em lojas virtuais.
O acúmulo dos créditos é baseado no valor pago na fatura. Todo mês, seu gasto no cartão é convertido para um valor em dólar e, para cada dólar, você ganha um ponto. As milhas podem ser utilizadas para cobrir o valor integral ou parcial do bilhete.
Mas cada companhia aérea possui uma maneira própria de vender bilhetes pagos com os bônus. Na Gol, há um número limitado de assentos em cada voo destinados a passageiros com milhas, segundo o site da empresa. Na TAM, conforme a página da companhia na internet, esse número é ilimitado para viagens domésticas ou com destinos à América do Sul.
Proteção ao consumidor
Apesar de não existir uma lei específica para tratar do tema, o consumidor não está desprotegido. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Código Civil dão amparo e proteção para o passageiro.
‘’É importante ler o contrato de adesão antes de ingressar no programa e ficar atento às condições para utilização das milhas, se elas podem ser usadas para viagens em feriados ou fins de semana, e a validade delas”, explica o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil-CE (OAB-CE), Eginardo de Melo Rolim.
De acordo com o portal da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), desde 2010, o número de passageiros aumentou em 16%. “Com essa elevação, o fluxo nos aeroportos também cresceu e, por isso, o controle está mais rígido’’, informa a turismóloga Jaqueline Almeida.
A professora Vânia Soares, 45, teve um dia de atraso no voo em abril deste ano, porque comprou a passagem com milhas de outra pessoa. Ao fazer o check-in na sala de embarque, foi detectado que a milhagem não estava no nome dela. A outra pessoa era o irmão, Antônio Soares, 39, que teve de ir ao aeroporto para confirmar a emissão. “Quando ele chegou, o avião já tinha saído’’, lamenta Vânia.
De acordo com o advogado Renato Maia, a empresa aérea é responsável pela segurança do sistema de acesso ao benefício de milhagem. Qualquer medida de segurança deve ser tomada na hora da emissão da passagem, e não na hora de fazer o check-in, afirma ele.
Segundo Eginardo Rolim, casos como o de Vânia devem ser levados à Delegacia Civil ou a algum órgão de defesa do consumidor, como o Procon, sob queixa de danos morais. “A companhia deve arcar com todas as despesas gastas pela pessoa que não conseguiu embarcar, desde o pagamento do táxi até a hospedagem em um hotel ou pousada’’, descreve.
Como
ENTENDA A NOTÍCIA
Devido ao fluxo maior de passageiros, as companhias de aviação estão investindo mais em segurança nos aeroportos. Adquirir um bilhete a partir do programa de milhagens pode ajudar a economizar, mas é preciso ter atenção às condições de troca.
SERVIÇO
Para tirar dúvidas sobre passagens aéreas ou reclamar sobre alguma companhia, visite o site da Anac
Para registrar uma queixa, procure os órgãos de defesa do consumidor:
Procon
Onde: Rua Barão de Aratanha, 100, Centro.Telefone: (85) 3452 4516
Decon
Onde: Rua Major Facundo, 869, Centro.Telefone: (85) 3105 1136
Roberta Figueredo
robertafig@opovo.com.br
As informações são de responsabilidade do autor no:
-
Em Breve
Ofertas incríveis para você
Aguarde
Erro ao renderizar o portlet: Caixa Jornal De Hoje
Erro: maximum recursion depth exceeded while calling a Python object
Escolhidas pelo editor
-
PF aponta maquiagem de carne e suborno a fiscais
-
O que o consumidor pode fazer para evitar carne adulterada
-
Consumo de carne estragada pode causar graves transtornos à saúde
-
Cabine da PM no Centro é incendiada
-
Março já tem maior recarga de açudes em três anos
-
RC está com "biquinho de tucano crescendo", afirma Tasso Jereissati
Erro ao renderizar o portlet: Barra Sites do Grupo
Erro: <urlopen error [Errno 110] Tempo esgotado para conexão>
Jornal
Notícias
Política
Economia
Fortaleza
Ceará
Brasil
Mundo
Saúde
Tecnologia
Curiosidades
Esportes
Futebol
Motores
+ Esportes
Divirta-se
Cinema
Agenda Cultural
TV e Novelas
Blogs e Colunas
Assine
O POVO Digital
Acervo
Empregos e Carreiras
Rádio Mucuripe
People
Populares
Mobile
iPad
iPhone
Android Tablet
Android Mobile
TV O POVO
Rádios
Jornal do Leitor
Nossa Marca
Trabalhe Conosco
Mapa do Site
Novos Talentos
Clube O POVO
Redes Sociais
Como colaborar
Fotos
Infográficos
Vídeos
Ombudsman
Ir para versão mobile
Copyright © 1997-2016
Jornal de Hoje | Economia